Envíos y Devoluciones

Formas de envío y plazos de entrega

onlywayhome.com sólo entregará pedidos en España e islas. El plazo de entrega es de 48 a 72 horas, de 2 a 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.

Los pedidos serán enviados directamente desde onlywayhome.com a través de sus operadores logísticos.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente 15 días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de onlywayhome.com. Puede escribirnos a  info@onlywayhome.com o llamar al 679546602. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Mire en su carpeta de Spam o Correo no deseado porque muchas veces los emails van a parar directemente ahí dependiendo de su configuración de email.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Entendemos que quieras o necesites cambiar el o los productos adquiridos en www.onlywayhome.com, pero antes de aceptar la compra, asegúrate de elegir bien la talla y modelo que quieres ya que, para poder cuidar nuestro planeta, debemos ser conscientes de lo que genera una devolución en sí (más transporte, más emisión de gases, más papel, más gasolina,…). Y lo que queremos es recuperar la sostenibilidad ambiental: Sé consciente y elige bien.

Si deseas hacer un cambio o una devolución de producto/s:

-Para hacer un cambio de artículo, no lo cambiamos como tal, sino que procedemos a su devolución. Es decir, que debes tramitar la devolución del producto, te devolvemos el dinero, y deberá tramitar un pedido nuevo con la talla o modelo que prefieras.

-Antes de nada, debes informarnos de tu decisión en pedidos@onlywayhome.com, o por teléfono en el 679.546.602

            -Selecciona el/los artículos que quieras devolver.

            -Describe el motivo de devolución.

            -Te indicaremos los pasos a seguir desde pedidos@onlywayhome.com (Realizar el envío en el mismo paquete, ya que está preparado con una segunda tira de pegamento. Acudir a Correos, con acuse de recibo. O bien, la empresa de mensajería que prefieras).

-Only Way Home no aceptará los envíos a portes debidos o a contra-reembolso. Y no se abonarán los gastos de envío ocasionados por la devolución.

-Dispones de un plazo máximo de 15 días hábiles desde la fecha de entrega de tu pedido.

-Only Way Home solo se hará cargo de los gastos de envío en caso que la/s prenda/s tengan algún defecto de fabricación. En el caso que el cliente quiera cambiar la talla, el modelo, o un artículo por otro, los gastos de envío corren a cargo del cliente.

-El importe de la devolución se efectuará en el mismo modo de pago en que se efectuó su venta:

Es decir, que si pagaste mediante tarjeta se te abonará el importe en la misma tarjeta;  si pagaste mediante Bizum se te abonará el importe en Bizum al mismo número de teléfono; si pagaste mediante transferencia bancaria se te abonará el importe mediante transferencia bancaria al mismo número de cuenta mediante la cual se efectuó su venta.

-El importe de la devolución (reembolso) incluye solamente el importe del/los artículo/s a devolver. No incluirá los gastos de envío (en el caso que hayas pagado gastos de envío en el momento de la compra).

-Se procederá al reembolso cuando recibamos el paquete de vuelta y se verifique el estado de la/s prenda/s devuelta/s.

-Todos los artículos devueltos deberán estar en perfecto estado: sin usar, sin lavar, con sus etiquetas correspondientes, y en el embalaje original. Los artículos que no reúnan estas características serán rechazados/denegados.

-El cliente tiene derecho de desistimiento/renuncia/cancelación del pedido dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del artículo. Para ello es necesario el envío del pedido (de vuelta) a la dirección que le proporcionamos en la etiqueta del paquete. Una vez recibamos el pedido de vuelta y verifiquemos que está en perfecto estado, procederemos a la devolución del importe de la/s prendas. No se devolverá el importe del coste del envío.

Si tienes alguna duda más, puedes ponerse en contacto con nosotr@s en el número de teléfono 679.546.602, o en los emails:  pedidos@onlywayhome.com,  e   info@onlywayhome.com